サービスの内容

サービスとは何でしょう？ ズバリ 「喜ぶ」 と 「少し物足りない」 文字の大きさが表しているように ８対２のバランスで順番も喜ぶ→少し物足りないです。 そして目に見えるサービスと目に見えない感情に突き刺さるサービス。 接客や接遇、サービス、おもてなしを突き詰めていくと 心理学に辿り着きます、もしくは必ず通過します。 サービスはお客様にこうして欲しいという気持ちを あまり気付かれずに行うのが好ましく、 スタッフは脇役に値します。 脇役的な立ち位置からみた さりげない接客をする事で顧客が生まれ お店の経営的価値が上がっていく ちょっとしたポイントをまとめました。